Bu sayfa Sonder hesabınızı nasıl sileceğinizi ve sildiğinizde verilerinize ne olacağını açıklar. Bu prosedür, Apple App Store Yönergesi 5.1.1(v), Google Play hesap silme gereksinimleri ile GDPR Madde 17 ve KVKK Madde 7 kapsamındaki silme/yok etme hakkınızı karşılar.
İşletici: Oğuz Kurukaya, gerçek kişi tacir, Türkiye İletişim: [email protected] Yürürlük tarihi: 2026-05-02
SİL yazarak onaylayınSilme talebi anında gönderilir. Silme anında ve geri alınamaz şekilde gerçekleşir. Onayladığınız anda hesabınız ve tüm kişisel verileriniz tüm cihazlarınızdan kalıcı olarak silinir.
Uygulamaya artık erişemiyorsanız (örn: kaldırdıysanız veya Apple ile Giriş kullanıp erişimi iptal ettiyseniz), aşağıdaki formu kullanarak silme talebinde bulunabilirsiniz:
Formu gönderdikten sonra belirttiğiniz adrese bir doğrulama e-postası göndereceğiz. E-postadaki bağlantıya tıklayın (15 dakika geçerlidir). Onaylandıktan sonra hesabınız ve tüm kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir.
Yukarıdaki seçeneklerin ikisi de size uygun değilse, Sonder hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine Sonder hesabımı sil konu satırıyla e-posta gönderin. 7 iş günü içinde silme talebini onaylamak üzere yanıt vereceğiz.
Hesabınızı sildiğinizde, aşağıdaki veriler Sonder’ın üretim sistemlerinden kalıcı olarak kaldırılır:
| Veri kategorisi | Silme süresi |
|---|---|
| Profiliniz (ad, e-posta, dil, tercihler) | Anında |
| Günlük girişleriniz (metin, ruh hali, etiketler, zaman damgaları) | Anında |
| Ekler (Cloudflare R2 depolamasındaki fotoğraf ve dosyalar) | Anında |
| Yapay zeka sohbet geçmişi | Anında |
| Abonelik durumu (kayıtlarımızda — Apple/Google kayıtları için aşağıdaki “Saklanan” bölümüne bakın) | Anında |
| Kimlik doğrulama tokenları, FCM cihaz tokenları | Anında |
| Bildirim tercihleri | Anında |
| Verilerinizi içeren veritabanı yedekleri | 90 gün içinde |
“Anında”, verinin talebinizin alındığı anda üretim depolamasından kalıcı olarak silindiği anlamına gelir. Silme, talep anında kesinleşir ve geri alınamaz.
Hesap silme sonrasında bazı sınırlı veriler yasal veya operasyonel sebeplerle saklanır:
| Veri | Sebep | Saklama süresi |
|---|---|---|
| Mali kayıtlar (abonelik faturaları, ödeme makbuzları) | Türk Vergi Usul Kanunu ve satın alma yaptığınız ülkenin yasaları gerektirir | 10 yıl |
| Anonim toplu metrikler — kimliğinizle bağlantısı yok | Ürün analizi için süresiz saklanır — kişisel veri içermez ve sizinle ilişkilendirilemez | Süresiz |
| Sınırlı güvenlik logları | Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yetkisiz erişimi tespit ve önleme | 90 gün |
| Müşteri destek yazışmaları (yalnızca bizimle iletişime geçtiyseniz) | Yasal kayıt tutma | 2 yıl |
Bu kayıtlar ayrı, izole bir arşivde saklanır ve yasal uyum veya ürün analizi dışında hiçbir amaçla kullanılmaz.
Aktif bir Sonder Premium aboneliğiniz varsa:
Şu durumlarda kayıtlı e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilir:
Bakımınız altındaki birine ait Sonder hesabını silmesi gereken bir ebeveyn veya vasi iseniz, lütfen detayları içeren bir e-postayı [email protected] adresine gönderin. Hızlıca yardımcı olacağız.
Silmenin yanı sıra, verilerinizle ilgili erişim, düzeltme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz dahil olmak üzere birçok başka hakkınız vardır. Detaylar için Gizlilik Politikası — Bölüm 9’a bakınız.
Haklarınıza saygı gösterilmediğini düşünüyorsanız, Türkiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (https://www.kvkk.gov.tr) veya yerel veri koruma otoritenize başvurabilirsiniz.
E-posta: [email protected] Web formu: https://sonder.oguzkurukaya.com/delete-my-account İşletici: Oğuz Kurukaya, gerçek kişi tacir, Türkiye
Tüm hesapla ilgili taleplere 7 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.